Política de privacidad

SERPORTERO · https://tienda.serportero.com/

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo SERPORTERO trata los datos personales de quienes visitan la tienda, realizan una compra, crean una cuenta, formulan una consulta, solicitan asistencia o aceptan recibir comunicaciones comerciales.

1. Responsable del tratamiento

SERPORTERO S.L.
B-01771310
35118 Arinaga, Gran Canaria, España
serportero@serportero.com.

2. Datos personales que podemos tratar

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío.
Datos de compra y relación comercial: productos adquiridos, importe, fecha, número de pedido, incidencias, devoluciones, cambios y garantías.
Datos de facturación y fiscales cuando sean necesarios para emitir facturas o cumplir obligaciones legales.
Datos de pago: SERPORTERO no necesita conservar los datos completos de la tarjeta cuando el pago se gestiona a través de un proveedor de pago; podremos recibir identificadores, estado de la operación y datos necesarios para conciliar o reembolsar el pago.
Datos de cuenta de usuario, si se habilita el registro: credenciales cifradas o identificadores de acceso, preferencias e historial asociado.
Datos de comunicaciones: consultas, correos, mensajes y documentación relacionada con atención al cliente o posventa.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, registros técnicos y, cuando exista consentimiento, información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

3. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica	Datos principales
Gestionar la compra, cobro, envío, entrega, cambios, devoluciones, desistimiento, garantías y atención posventa.	Ejecución del contrato y medidas precontractuales.	Identificación, contacto, dirección, pedido, pago y comunicaciones.
Emitir facturas, llevar contabilidad y cumplir obligaciones tributarias, de consumo y otras obligaciones legales.	Cumplimiento de obligaciones legales.	Identificación, facturación, fiscales y transaccionales.
Atender consultas o solicitudes no vinculadas todavía a una compra.	Consentimiento y/o medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.	Contacto y contenido de la consulta.
Prevenir fraude, abusos y garantizar la seguridad del sitio y de las transacciones.	Interés legítimo en proteger el servicio, las operaciones y a los usuarios, sin perjuicio de los derechos del interesado.	Datos técnicos, registros de seguridad y datos de operación.
Enviar novedades, lanzamientos, promociones y comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista base jurídica suficiente.	Consentimiento y, cuando legalmente proceda, relación contractual previa para productos o servicios similares, con derecho de oposición en cada envío.	Contacto, preferencias y, cuando proceda, historial de relación.
Analizar el uso de la tienda, personalizar contenidos o medir publicidad mediante cookies no necesarias.	Consentimiento, gestionado a través del panel de cookies.	Datos de navegación y identificadores en línea.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o exista otra base jurídica válida. En particular, podrán intervenir proveedores de alojamiento y mantenimiento web, plataforma de comercio electrónico, pasarelas y entidades de pago, entidades financieras, empresas de transporte y logística, servicios de facturación y contabilidad, proveedores de correo y atención al cliente, prevención del fraude, analítica y publicidad cuando exista consentimiento, así como administraciones públicas, jueces y tribunales cuando la ley lo exija.

Cuando un proveedor trate datos por cuenta de SERPORTERO se formalizarán, cuando proceda, las garantías contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos, SERPORTERO aplicará las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos. La información concreta sobre proveedores y garantías podrá solicitarse a través del correo de contacto.

6. Plazos de conservación

Datos de pedidos, facturación y obligaciones legales: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción y conservación exigidos por la normativa aplicable.
Consultas: durante el tiempo necesario para resolverlas y, posteriormente, durante el plazo razonable necesario para atender posibles responsabilidades.
Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire el consentimiento u ejerza su derecho de oposición, sin perjuicio de conservar una mínima evidencia de la baja para respetarla.
Datos tratados mediante cookies: durante los periodos indicados en la Política de Cookies o en el panel de configuración.

7. Derechos de las personas

El interesado puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad cuando proceda y retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos puede escribir a serportero@serportero.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, cuando sea razonablemente necesario para verificar la identidad, información suficiente para identificar la solicitud.

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso que le corresponda.

8. Menores

La tienda está dirigida a personas con capacidad suficiente para contratar. Los menores no deben facilitar datos personales ni realizar compras sin la intervención o autorización de quienes ejerzan su representación legal, cuando resulte exigible.

9. Seguridad

SERPORTERO aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación. Ningún sistema conectado a Internet permite garantizar una seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisan y actualizan en función del riesgo.

10. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones comerciales electrónicas incluirán un mecanismo sencillo y gratuito para dejar de recibirlas. La baja de comunicaciones promocionales no afecta a los mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, incidencias, garantías o cualquier otra comunicación transaccional.

11. Actualizaciones

SERPORTERO podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en los tratamientos realizados. La versión vigente se publicará en la tienda, indicando la fecha de última actualización.